“有了這本宣傳冊，玩轉(zhuǎn)啤酒節(jié)都不用走回頭路?！眮碜越K的李先生告訴記者，自己第一次來啤酒節(jié)，但提前在微信平臺上了解了攻略，會場內(nèi)又有導(dǎo)覽、志愿服務(wù)、安保等各種服務(wù)，一點陌生感也沒有。和他同游的朋友們也表示，黃島的啤酒狂歡人多熱鬧，但秩序特別好，在這兒玩得舒暢開心。

會場規(guī)劃科學(xué)合理讓游客感受夏日激情

據(jù)了解，啤酒節(jié)黃島主會場啤酒節(jié)主題為“智慧啤酒節(jié)”，著力打造“科技+歡樂”的盛會。會場規(guī)劃設(shè)計以方便游客為理念，結(jié)合地形布置建筑，以南北向的星光大道為縱軸，以東西向的海韻大道為橫軸，完美打造四大街區(qū)。

在木屋區(qū)，30棟木屋沿星光大道東西兩側(cè)扇形分布，實行酒店化運營模式；大篷區(qū)則打破傳統(tǒng)布局模式，沿海韻大道兩側(cè)扇形分布，采用圍合式布局；位于啤酒廣場南端的演出區(qū)，舉辦今年的啤酒節(jié)開、閉幕式，并演出青島首部大型實景秀《夢筑瑯琊》。

據(jù)了解，自啤酒節(jié)黃島主會場開門納客以來，啤酒節(jié)黃島主會場通過場內(nèi)廣播、宣傳彩頁、微信平臺的等介紹每個景點及大篷，讓游客通過多渠道了解這里吃喝玩樂的信息。針對啤酒節(jié)期間游客眾多的情況，主辦方在開設(shè)5個主出入口的同時，分設(shè)7個應(yīng)急出口。另外，如遇突發(fā)情況，周圍鐵網(wǎng)圍欄也可隨時進行破拆處理。

微笑服務(wù)全天候讓游客感受賓至如歸

“我們在每個出入口都安排了志愿者，為游客提供檢票、咨詢、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等服務(wù)，微笑就是我們的標(biāo)志。”黃島主會場志愿者負責(zé)人陳丹妮介紹到，會場內(nèi)服務(wù)的志愿者大部分來自駐區(qū)高校，總共225人，上崗前都經(jīng)歷了嚴格的培訓(xùn)，熟練掌握會場內(nèi)的所有情況。

“在出入口志愿者不僅要協(xié)助檢票，有時還需要為游客指引附近景區(qū)的道路及公交情況?！标惖つ萁榻B到，在售票窗口旁邊的咨詢處，志愿者每天都要接待數(shù)十位游客的咨詢。另外，通過客服中心設(shè)立的兩部咨詢電話，游客在原地就可解決問題。

除志愿者外，讓游客同樣感受到溫暖的還有會場內(nèi)外的工作人員，他們來自不同的工作崗位，但都奔著讓游客感受“賓至如歸”的目標(biāo)提供服務(wù)。“你們的工作人員太棒了！”來自美國的一位女孩對記者說起她前幾天遇到的事情。原來，她自己來黃島主會場游玩，可回去的時候坐錯公交車，就在不知所措的時候，遇到了剛從會場公交崗位上下班回家的薛師傅。雖然語言不通，但薛師傅并沒有放棄，而是找來了自己會講英語的鄰居。在得知女孩的目的地之后，薛師傅自己駕車將她送回。

安保全天候讓游客置身歡樂海洋

本屆啤酒節(jié)黃島主會場外，兩只黑色警犬成了游客爭相合影的明星。“我們一共有4只警犬，都在沈陽警犬訓(xùn)練基地經(jīng)過嚴格訓(xùn)練，每次都會有兩只在主會場入口處進行執(zhí)勤?！北緦闷【乒?jié)黃島主會場安保指揮部副總指揮李楠介紹到，警犬執(zhí)行任務(wù)時是我們的“戰(zhàn)友”，平日廝守時又像是我們的“孩子”。

“除了‘明星’警犬外，我們將科技注入安全保衛(wèi)?！?李楠表示，安保指揮部不間斷對園內(nèi)游客人員進行密集程度監(jiān)測，將票務(wù)信息、安檢門、閘機計數(shù)技術(shù)相結(jié)合，實時掌控園內(nèi)人員數(shù)量，并對園內(nèi)總?cè)藬?shù)及局部人員密集區(qū)域進行提前預(yù)警。在園區(qū)緊急出口派專人值守，并保持通道暢通，一旦發(fā)現(xiàn)園內(nèi)緊急疏散情形，可立即打開并進行人員疏散。

雖然大量游客涌入，但會場周圍未出現(xiàn)嚴重堵車現(xiàn)象?！斑@得益于安保指揮部開展的“綠波”行動，我們對隧道出口進行實時監(jiān)測，當(dāng)西行車輛在濱海大道行駛不進入啤酒節(jié)會場時，它遇到的第一個紅綠燈為綠燈時，直至石油大學(xué)南門的所有路口都是綠燈，極大緩解交通壓力?！崩铋f，除智能交通引導(dǎo)外，安保指揮部將“天網(wǎng)工程”與園區(qū)內(nèi)部監(jiān)控進行融合，新增攝像頭400多路，將人防和技防相結(jié)合，打造無縫隙監(jiān)控防線。同時，黃島主會場首次引入空中飛艇和旋翼無人機，構(gòu)建空中防控體系，從空中監(jiān)控人流密集程度，為應(yīng)急指揮、案件查證、跟蹤追捕嫌疑人提供技術(shù)支持。