在過(guò)去一年里,創(chuàng)意咨詢公司 10x 與人工智能公司 Intelligent Layer 合作,開(kāi)發(fā)了一個(gè)名為 IntelligentX AI 的啤酒系列,簡(jiǎn)單分為“金色”、“琥珀色”、“黑色”、“淺色” 等( Golden、Amber、Black、Pale)。它的特別之處在于,配方并不固定,相反,一套人工智能系統(tǒng)不斷改寫著釀酒原料及釀造流程。
“在釀酒過(guò)程中,你能夠從每批釀造中學(xué)到東西,然后釀出另一種啤酒,” 10x 的 CEO Hew Leith 對(duì) Fastcodesign 網(wǎng)站說(shuō),“實(shí)際上,啤酒是隨時(shí)間進(jìn)行自我調(diào)整的?!?/FONT>
這套系統(tǒng)是這樣運(yùn)作的:首先,IntelligentX 賣給你一種啤酒。喝完后,你把反饋意見(jiàn)提交給 Facebook Messenger 聊天機(jī)器人。機(jī)器人會(huì)詢問(wèn)你一些問(wèn)題,比如,你最喜歡什么樣的啤酒?你給這款啤酒打多少分?它是否太苦了?麥芽味如何?依據(jù)你的回答,人工智能系統(tǒng)會(huì)推薦新配方,讓釀酒師釀造一種新啤酒。這就像是 IBM 的 Watson 給廚師提供參考菜譜一樣。
當(dāng)然,你也可以認(rèn)為,IntelligentX 是把焦點(diǎn)小組測(cè)試直接融入到生產(chǎn)中,讓用戶反饋直接影響到生產(chǎn)線?!盎旧?,我們是把所有客戶與釀酒師放到同一間屋子里,” Leith 說(shuō),“我們認(rèn)為,算法不會(huì)奪走我們所有的工作,相反,人工智能能夠強(qiáng)化人類的技能。這就是我們要做的事情,給予釀酒師超人的技能。”
問(wèn)題在于,他們是否需要處理所有的反饋?而且,太多的反饋是否會(huì)稀釋掉啤酒的特色,使其變成另一個(gè)迎合大眾的品牌?對(duì)此,Leith 表示說(shuō),他們已經(jīng)注意到這個(gè)問(wèn)題,解決方法是“意外原料”。人工智能系統(tǒng)會(huì)從 1000 種添加料中挑選出某種原料,讓啤酒的風(fēng)味變得與眾不同。因此,即使是同樣的“黑色”啤酒,口味也是不斷變化的。
“我們不追求完美的啤酒,而是提供一種體驗(yàn)。我們讓消費(fèi)者嘗試不同的口味,不斷探索精釀啤酒的可能性,” Leith 說(shuō),“我們與大型啤酒公司不同。他們只釀造一種東西,然后去銷售。我們不斷釀造新的口味,并且處于不斷的學(xué)習(xí)中?!?/FONT>