2024/05/30 在日常消費(fèi)中，如果買到了過期產(chǎn)品，或是腐爛變質(zhì)食物，您會(huì)怎么辦？是默默扔掉，還是和商家據(jù)理力爭(zhēng)，要求賠償呢？
近日，貴陽的李小姐在一超市購買了24罐啤酒，飲用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)啤酒已過了保質(zhì)期。李小姐遂去超市要求退貨退款，并賠償，最終李小姐獲得了10倍賠償。
如果是你，你會(huì)像李小姐一樣去維權(quán)嗎？
超市買啤酒發(fā)現(xiàn)已過期
2016年4月21日，貴陽的李小姐請(qǐng)朋友在家中聚會(huì)，她早早地做好了飯菜，還到她家附近的超市買來了某品牌的啤酒，款待朋友。讓她沒想到的是，剛開席，一位朋友便大呼啤酒有問題。
于是，李小姐拿起啤酒仔細(xì)看了看，發(fā)現(xiàn)啤酒上印的生產(chǎn)日期為2015年10月10日，保質(zhì)期為180天，李小姐算了算，啤酒過期已有10來天了。李小姐只好趕緊跑下樓，在另一家小店買來啤酒。
雖然李小姐不停解釋啤酒是當(dāng)天在超市買的，可朋友們還是開玩笑，調(diào)侃李小姐，說她拿過期的啤酒招待朋友。
要求賠償遭超市拒絕
聚會(huì)結(jié)束，朋友們都盡興而歸，可李小姐心里總不得勁。第二天，李小姐帶著過期的啤酒和超市小票，找到超市理論。
李小姐認(rèn)為，超市應(yīng)當(dāng)將過期食品統(tǒng)一下架，而該超市明知食品已超過保質(zhì)期，公然上架繼續(xù)銷售，應(yīng)當(dāng)按法律規(guī)定的退還購物款并給予10倍賠償。她購買的24罐啤酒，共計(jì)120元，超市應(yīng)該退還購物款120元，支付賠償金1200元。
超市卻并不認(rèn)可雙方存在買賣合同關(guān)系。超市認(rèn)為，超市的確有銷售該品牌的啤酒，但該類商品屬于非特定物，各大商場(chǎng)均有售，不能確定李小姐提供的啤酒就是超市銷售的。
多次協(xié)商無果，李小姐將超市告上了法庭。
索賠10倍獲法院支持
法院認(rèn)為，李小姐提交購物小票、某品牌啤酒的酒罐，其商品名稱、數(shù)量等信息與她的陳述相互印證，足以認(rèn)定其在超市購買了涉案啤酒，雙方存在買賣合同關(guān)系。
該啤酒保質(zhì)期截至2016年4月10日，而李小姐于2016年4月21日在超市購得該啤酒。根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，“食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，建立健全食品安全管理制度，采取有效管理措施，保證食品安全。食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品安全負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”。
超市作為食品銷售者，負(fù)有保證食品安全的法定義務(wù)。因此，超市出售已超過質(zhì)量保質(zhì)期的產(chǎn)品，是不履行法定義務(wù)的行為，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。
李小姐某作為消費(fèi)者，為生活消費(fèi)需要購買上述食品，其權(quán)益受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》保護(hù)，一審判決超市退還李小姐貨款120元，并支付李小姐賠償款1200元。
法官說法
◆不是所有食品糾紛都能獲10倍賠償
“《食品安全法》規(guī)定的10倍懲罰性賠償，是國家維護(hù)食品安全的一項(xiàng)重要舉措。但并不是所有食品問題，都可以10倍索賠?！辟F陽市云巖區(qū)法院民三庭王瀟法官介紹說，《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。
并設(shè)立了1000元的最低賠償額，但也同時(shí)規(guī)定，“食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外”。
對(duì)于食品糾紛，通常適用的法律是《食品安全法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
《食品安全法》僅適用于與食品安全相關(guān)的糾紛，而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》適用于除食品安全領(lǐng)域以外的糾紛。如果消費(fèi)者主張其購買的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，可以按照《食品安全法》的規(guī)定，要求食品生產(chǎn)者或者銷售者承擔(dān)10倍價(jià)款的懲罰性賠償責(zé)任。
如果消費(fèi)者主張經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為構(gòu)成欺詐，要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照現(xiàn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)三倍的懲罰性賠償責(zé)任。
王瀟法官告訴記者，在他審理的食品糾紛案件中，不少消費(fèi)者將標(biāo)簽不合格的產(chǎn)品，也認(rèn)為是不安全的食品，要求10倍賠償。
如果銷售的食品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，但銷售者或者生產(chǎn)者對(duì)所銷售的食品作虛假宣傳，或者采取以次充好等手段欺騙消費(fèi)者，這種情況雖然與食品有關(guān)，但不涉及食品安全，所以不能適用《食品安全法》，只能適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的欺詐條款，應(yīng)由生產(chǎn)者或者銷售者承擔(dān)三倍的懲罰性賠償責(zé)任。
由于需要標(biāo)注的事項(xiàng)非常多，并非每一個(gè)標(biāo)簽瑕疵均會(huì)影響食品安全、誤導(dǎo)消費(fèi)者，比如規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)者聯(lián)系方式等，因此對(duì)有些標(biāo)簽瑕疵的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者也不必然要承擔(dān)懲罰性賠償金。
◆5種情形可索10倍賠償
那么，根據(jù)《食品安全法》，哪些食品可以在發(fā)現(xiàn)問題后要求店家10倍賠償呢？
王瀟法官介紹說，制售不安全食品是適用懲罰性賠償?shù)那疤釛l件。大致可以分成以下5種情況：
一是非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品，包括無照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)食品、入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者未進(jìn)行實(shí)名登記等情形。未經(jīng)政府許可即擅自生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)食品，其質(zhì)量難以保障。
二是超過保質(zhì)期的食品。銷售過期食品為法律所禁止。盡管剛過保質(zhì)期的食品不一定有毒有害，但其存在安全隱患，為維護(hù)食品安全，應(yīng)將過期食品認(rèn)定為不安全食品。
三是“三無”食品，即無生產(chǎn)廠家、無保質(zhì)期、無生產(chǎn)日期的食品。
四是非法添加藥品的食品。除食藥同源的物質(zhì)外，食物與藥物具有不同性質(zhì)，一經(jīng)非法添加就會(huì)改變食品性質(zhì)，可能影響消費(fèi)者健康。
五后是走私進(jìn)口的食品。走私進(jìn)口的食品逃避國家檢疫檢驗(yàn)，存在重大安全隱患。
記者調(diào)查：買到問題食品僅少數(shù)要求賠償
李小姐通過法律維護(hù)了自己的合法權(quán)益，如果是你，在日常消費(fèi)中，如果買到了過期產(chǎn)品，或是腐爛變質(zhì)食物，您會(huì)怎么辦？是默默扔掉，還是和商家據(jù)理力爭(zhēng)，要求賠償呢？
近日，記者就這個(gè)問題，在貴陽街頭對(duì)市民進(jìn)行了隨機(jī)的采訪。
超過一半的市民表示，視食品的價(jià)格而定，如果價(jià)格不高，則選擇放棄。市民張先生說，“幾元、幾十元的東西，還要去和商家吵架，不劃算?！?
有七成受訪者表示會(huì)與商家交涉退換貨，僅有不到三成受訪者表示，會(huì)要求商家賠償，并向監(jiān)管部門投訴。
王瀟法官提醒：“民以食為天”，食品安全關(guān)系到人民群眾的切身利益。不要因?yàn)闆]多少錢，而放棄了自己的權(quán)益。
消費(fèi)者如果購買了不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，應(yīng)及時(shí)向消協(xié)或者市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴或舉報(bào)，并將有關(guān)證據(jù)固定下來，依法要求賠償，有效維護(hù)自身的合法權(quán)益。